В Астраханской области появился единый контакт-центр по вопросам здравоохранения

11 март 2021, Четверг
252


Номер 8-800-300-37-23 станет контактным для жителей региона по любым вопросам, связанным со здравоохранением. Можно позвонить и задать вопросы, получить консультацию или оставить жалобу, рассказали в астраханском минздраве.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого района области абсолютно бесплатны.

«С 11 марта контакт-центр начнет работу в тестовом режиме – с 8.30 до 17.30, затем постепенно перейдет на круглосуточный режим 24/7, — говорит министр здравоохранения Астраханской области Алексей Спирин. – Его работа будет строиться по принципу диспетчерско-аналитического центра, с обязательной оперативной обратной связью с заявителем. Также в ежедневном режиме министерство будет иметь информацию о проблемах, с которыми обращаются астраханцы, чтобы своевременно вносить коррективы в работу».

Телефон 8-800-300-37-23 многоканальный. Операторы контакт-центра для решения проблемы имеют возможность сразу же связать заявителя с ответственным лицом медицинской организации, а также отследить результат. Все обращения граждан будут регистрироваться и решаться в срок от 1 часа до 1 суток.

Пока продолжит работу и круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения — 52-30-30, 52-40-40.


При подготовке статьи были использованы материалы: В Астраханской области появился единый контакт-центр по вопросам здравоохранения